S spletno trgovino avenijaokusov.si upravlja podjetje NORICUM D.O.O., Brilejeva ulica 3,1000 Ljubljana matična številka:5700850000 , davčna št. 93641052, vpisan v POSLOVNI REGISTER SLOVENIJE, izpostava: Ljubljana.
Pogoji poslovanja določajo delovanje spletne strani in urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem.
V pogojih poslovanja so opredeljeni postopek naročanja, nakupa/plačevanja, dostave in možnosti vračila. Kupca zavezujejo pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddaje naročila. Kupec se je dolžan ob oddaji naročila seznaniti s pogoji poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Za nakup izdelkov se ni potrebno registrirati.
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18). Pridržujemo si pravico do spremembe pogojev.
2. Postopek nakupa
I. Izbira izdelka: Na spletni strani artichokatrenutek.si izberite izdelek in kliknite na povezavo ”Dodaj v košarico”. Sistem te obvesti, da je bil izdelek uspešno dodan v košarico. Če želite nadaljevati nakupovanje, kliknite »zapri« in se vrnete nazaj v spletno trgovino. Če želite zaključiti nakup, kliknite desno povezavo »na blagajno” in sistem vas pripelje v blagajno.
II. Odstranitev izdelka iz nakupovalne košarice: Na spletni strani artichokatrenutek.si se v zgornjem desnem kotu, nahaja ikona nakupovalne košarice, v kateri se (po kliku na ikono) uporabniku prikažejo izdelki, ki so jih med brskanjem po spletni trgovini dodali v nakupovalno košarico. Če želi uporabnik odstraniti določen izdelek iz nakupovalne košarice, mora klikniti na ikono košarice in križec ”odstrani”. Če želi uporabnik dodati določen izdelek v košarico, mora klikniti na povezavo »zapri«. S klikom na omenjeno povezavo se vrne nazaj spletno trgovino.
III. Nakupovalna košarica: Za dokončanje naročila morate izpolnite potrebna polja.
1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka.
2. Način dostave: Uporabnik ima možnost izbrati način dostave
3. Način plačila: Izbira se lahko med načini plačila: plačilo po predračunu, plačilo s kreditno kartico ali plačilo po povzetju
4. Kuponi in darilne kartice: Če ima uporabnik veljaven kupon za popust ali darilno kartico jo vpiše v ustrezno polje in klikne gumb potrdi.
5. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.
DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena zddv-1.
IV. Zaključek naročila:
Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb «kupite sedaj«.
VI. Postopek obveščanja o nakupu:
Paketom, ki se pošiljajo je priložen račun v samem paketu. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Sklenjena pogodba med potrošnikom in prodajalcem se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja. Potrošnik lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov hvala@artichokaglutenfree.si Pogodba je mogoče skleniti le v slovenskem jeziku.
Potrošnik mora najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu od naročila podjetju vrniti blago. Potrošnik vrne blago na naslov: NORICUM D.O.O, Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od naročila, je neposredni strošek vračila blaga.
Vrnitev prejetih izdelkov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Potrošnik izdelkov ne sme uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus izdelkov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Če kupec odstopi od naročila, mu bo podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu vrnjenih izdelkov. Prodajalec ima pravico vračilo kupnine zadržati do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila, da je potrošnik izdelek poslal prodajalcu. Kupcu se vrnejo prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil ob nakupu, razen, če kupec izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če prodajalec zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Najhitrejši in najpreprostejši način vračila je na vaš TRR (osebni račun). V primeru, da se odločite za takšen način vračila, prosimo da nam sporočite številko osebnega računa.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je izdelek, ki je bil izdelan po natančnih navodilih kupca, in ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ter zaradi svoje narave ni primerno za vračilo.
Kot potrošnik imate pravico, da uveljavljate svoje pravice iz naslova stvarne napake ob upoštevanju določil Zakona o varstvu potrošnikov (Uradni list RS, št. 98/04 – uradno prečiščeno besedilo, 114/06 – ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 – ZKolT in 31/18).
Napaka na izdelku je stvarna:
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
• če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
• če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
Kupec lahko zahteva po lastni izbiri:
• Odpravo napake
• Vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako
• Zamenjavo blaga
• Vračilo plačanega zneska
Če menite, da ima kupljen izdelek stvarno napako, nas čim prej kontaktirajte. V najkrajšem možnem času vam bomo ponudili zahteve po lastni izbiri.
Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda.
Če napaka ni sporna, mora podjetje čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora podjetje v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor.
Pravico uveljavljanja stvarne napake natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (podrobneje od 37. člena naprej).
V kolikor z izvedbo naročila ali storitev niste bili zadovoljni, bomo radi sprejeli vašo pritožbo. Prosimo, da pošljete pritožbo tudi o vseh nepravilnostih, ki jih odkrijete na izdelkih.
Pritožbo nam lahko posredujete pisno na sledeče načine:
• pismo, ki ga pošljete po pošti:
NORICUM D.O.O, Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana
• elektronska pošta: hvala@artichokaglutenfree.si
Podjetje NORICUM D.O.O, Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Prepovedano je vsakršno kopiranje, prepisovanje, razmnoževanje in kakršnokoli razširjanje v komercialne namene brez pisnega dovoljenja podjetja.
S prijavo in udeležbo na naše novice ter z naročilom produktov v naši spletni trgovini, se strinjate z vsemi navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost za svojo udeležbo ali uporabo produktov.
Z naročilom produktov v naši spletni trgovini, se strinjate z zgoraj navedenimi pogoji in v celoti prevzemate odgovornost za uporabo produktov.
Na Artichoki Gluten Free občasno pripravljamo manjša obdarovanja.
Organizator občasnih nagradnih iger je artichokaglutenfree.si, spletna trgovina podjetja Noricum d.o.o., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana, davčna številka: SI93641052 (zavezanec za DDV), matična številka: 5700850000. Nagradna igra se prireja z namenom promocije spletne trgovine artichokaglutenfree.si. Financirana je izključno s strani organizatorja.
Splošni pogoji sodelovanja v nagradnih igrah se nanašajo na vsa obdarovanja, ki jih podjetje Noricum d.o.o. organizira na svojih straneh, vključno z družbenimi omrežji (Artichoka Gluten Free – Facebook, Instagram, TikTok).
Splošni pogoji sodelovanja v obdarovanjih, ki jih organiziramo na družbenih omrežjih, straneh Artichoka Gluten Free in na dogodkih, kjer je Artichoka Gluten Free prisotna:
Navodila za sodelovanje v obdarovanju so vsakokrat zapisane pod objavo, preko katere se prijavite oz. na prijavnem obrazcu v primeru sodelovanja na dogodku.
Za sodelovanje in pravilno udeležbo v obdarovanju na spletnih portalih je potrebno na profilu, preko katerega se prijavite, všečkati objavo, slediti profilu in v komentar zapisati, kot zahtevajo pravila. V primeru sodelovanja na dogodkih, nam sodelujoči zaupa svoj elektronski naslov in s podpisom potrdi, da se strinja s pogoji in pravili nagradne igre ter dovoli objavo njegovih osebnih podatkov, v skladu s politiko zasebnosti. Hkrati dovoli, da se elektronski naslov uporabi izključno v reklamne namene podjetja Noricum d.o.o. Vsak sodelujoči se za paket lahko poteguje od dneva objave do ure in datuma, navedenega v opisu.
Razglasitev rezultatov se opravi isti dan po zaključku nagradne igre v komentarju pod objavo (sliko ali videoposnetkom). V primeru sodelovanja na dogodku, je nagrajenec o nagradi obveščen po elektronski pošti. V kolikor pride do tehničnih težav, si organizator pridržuje pravico do spremembe časa objave.
Paket prejme naključno izbrani sodelujoči. Žreb se opravi računalniško in je naključen.
V vseh primerih velja, da podarjeni paket ni zamenljiv za katerikoli drug izdelek ali denarno nadomestilo. Dobitnik mora v roku 7 dni od razglasitve organizatorju sporočiti naslednje podatke: ime in priimek ter naslov prebivališča. Podatki se uporabijo izključno za namen pošiljanja paketa.
V obdarovanju lahko sodelujejo vsi uporabniki omrežij Facebook, TikTok ali Instagram, ki imajo v času obdarovanja stalno prebivališče v Republiki Sloveniji in so starejši od 18 let ter izpolnjujejo navedene pogoje. Nakup ni pogoj za sodelovanje.
Davki in akontacija dohodnine: nagrada je vredna manj kot 42 EUR, zato akontacije dohodnine ni potrebno odvesti.
Prejemnik paketa se strinja, da organizator na svojih straneh in družbenih omrežjih objavi njegovo ime in priimek ali psevdonim. Oseba, ki jo sodelujoči označi v komentarju, lahko od sodelovanja odstopi tako, da izbriše oznako svojega imena ali psevdonima. V tem primeru je prijava neveljavna.
Prejemnik paketa mora preko zasebnega sporočila na Instagram ali Facebook profil, preko katerega je potekalo obdarovanje, posredovati točne osebne podatke za pošiljanje paketa (ime, priimek, naslov). Če se izžrebanec v roku ne odzove, izgubi pravico do nagrade. Organizator podatke uporabi izključno za pošiljanje paketa. Če komunikacija ni mogoča zaradi nepopolnih ali napačnih podatkov, prejemnik izgubi pravico do paketa.
Izžrebanci, ki se pravočasno odzovejo, bodo paket prejeli po pošti.
Če paketa iz kakršnegakoli razloga ni mogoče dostaviti (npr. neprevzem, napačen ali nepopoln naslov), izžrebanec izgubi pravico do nagrade.
Prepovedana je uporaba kakršnihkoli računalniških kod, škodljivih programov ali drugih sredstev, ki bi lahko vplivala na potek obdarovanja. Organizator lahko takšne sodelujoče izključi.
Organizator ne prevzema odgovornosti za:
Organizator si pridržuje pravico, da obdarovanje kadarkoli prekine ali spremeni pravila, če je to potrebno.
Vprašanja lahko pošljete preko zasebnega sporočila na Instagram profil artichokaglutenfree.si ali na e-mail: hvala@artichokaglutenfree.si
Varovanje podatkov: Sodelovanje pomeni privolitev v obdelavo osebnih podatkov za namen izvedbe obdarovanja. Podatki se hranijo in uporabljajo skladno z zakonodajo ter se ne posredujejo tretjim osebam. Udeleženci imajo pravico do vpogleda, popravka ali izbrisa podatkov.
Za tolmačenje pravilnika je pristojen organizator. Morebitne napake se rešujejo v skladu z dobrimi poslovnimi običaji.
Organizator obdarovanja je Noricum d.o.o., Brilejeva ulica 3, 1000 Ljubljana.
Facebook, TikTok in Instagram niso povezani z obdarovanjem in ne prevzemajo odgovornosti.
Ljubljana, 27.07.2025
